1、產(chǎn)品保修說(shuō)明：
本產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)要求，7天無(wú)理由退貨（拆封后不支持），15天質(zhì)量問(wèn)題換貨，2年質(zhì)保（保修范圍只包括剃須刀主體，不包括刀頭等易耗物品）。
2、非售后服務(wù)保障范圍/售后退換問(wèn)題：
1）超出產(chǎn)品質(zhì)保期限的產(chǎn)品；
2）因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的（不按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求按照、使用等，任何使用不當(dāng)?shù)姆绞?，例如：浸水、腐蝕等）；
3）正常使用引起的老化、磨損、擦痕、變色和褪色等；
4）不可抗拒因素，如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊；
5）自私拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品，或涂改合格證；
6）裝飾配件不保修；
7）人為損壞。
3、寄修服務(wù)：
我們?yōu)楫a(chǎn)品提供2年質(zhì)保服務(wù)。按簽收日算起，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題或故障，無(wú)需您承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。若在質(zhì)保期內(nèi)因人為原因損壞需要維修或更換，請(qǐng)將質(zhì)保卡和包裝盒(確保防偽碼清晰可見(jiàn))一起寄回艾優(yōu)售后服務(wù)中心，售后檢查后進(jìn)行維修或換新，相應(yīng)的維修、換新及寄回艾優(yōu)費(fèi)用需您自行承擔(dān)，艾優(yōu)承擔(dān)回寄您的費(fèi)用。質(zhì)保期外，艾優(yōu)可提供有償維修、換新服務(wù)，需要您承擔(dān)單程寄出物流費(fèi)用，同時(shí)需要您付費(fèi)維修、換新，艾優(yōu)承擔(dān)回寄您的費(fèi)用。
1、服務(wù)渠道及時(shí)間：
在線服務(wù)渠道：微信-公眾號(hào)-APIYOO
在線服務(wù)時(shí)間：每周一至周日 09:00-21:00 (除法定節(jié)假日)
全國(guó)售后服務(wù)熱線：4008-096-090
熱線服務(wù)時(shí)間：每周一至周日 09:00-18:00 (除法定節(jié)假日)
1、如何連接智慧生活A(yù)pp？
請(qǐng)通過(guò)以下方法連接：
1)手機(jī)掃描說(shuō)明書(shū)二維碼或者在應(yīng)用市場(chǎng)搜索“華為智慧生活”，下載安裝 App。
2)將手機(jī)連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并保持藍(lán)牙開(kāi)啟狀態(tài)。
3)首次連接將設(shè)備在充電狀態(tài)下，長(zhǎng)按開(kāi)關(guān)鍵5秒重置設(shè)備后當(dāng)指示燈藍(lán)色慢閃爍時(shí)表示已重置配網(wǎng)信息，設(shè)備進(jìn)入待配網(wǎng)狀態(tài)。
4)打開(kāi)智慧生活A(yù)pp，進(jìn)入智慧生活 App首頁(yè)家居>右上角 “+”>添加設(shè)備，App 將掃描待配置的智能設(shè)備。
5)若無(wú)法自動(dòng)掃描到設(shè)備，可通過(guò)手動(dòng)添加方式進(jìn)行添加，搜索并選擇“艾優(yōu)智能剃須刀”，根據(jù)App配置向?qū)瓿蛇B接即可。
說(shuō)明：
1)首次使用時(shí)，請(qǐng)根據(jù) App 指引注冊(cè)/登錄華為帳號(hào)。
2)若手機(jī)已下載華為智慧生活 App，請(qǐng)確保 App 版本為最新。
3)藍(lán)牙連接有效距離為10米內(nèi)且無(wú)遮擋狀態(tài)下。
2、開(kāi)關(guān)鍵如何操作？
| 功能 |
操作 |
介紹 |
| 開(kāi)關(guān)機(jī) |
短按1下 |
開(kāi)/關(guān)機(jī) |
| 恢復(fù)出廠設(shè)置（重置配網(wǎng)） |
長(zhǎng)按5秒 |
在充電狀態(tài)下，長(zhǎng)按開(kāi)關(guān)鍵5秒后，指示燈藍(lán)色慢閃爍時(shí)表示已重置配網(wǎng)信息，進(jìn)入待配網(wǎng)狀態(tài)，等待App連接 |
| 切換模式 |
長(zhǎng)按3秒 |
開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，長(zhǎng)按開(kāi)關(guān)鍵3秒，進(jìn)行兩種剃須模式切換，且設(shè)定后為記憶模式，之后每次開(kāi)啟都是該模式，直到再次調(diào)整模式或App上修改模式 |
| 快速手機(jī)連接（靠近發(fā)現(xiàn)） |
長(zhǎng)按3秒 |
關(guān)機(jī)狀態(tài)下，長(zhǎng)按3秒，指示燈藍(lán)色快閃爍，啟動(dòng)靠近發(fā)現(xiàn)功能（僅支持華為手機(jī)Harmony OS 2.0版本以上的系統(tǒng)） |
3、通過(guò)華為智慧生活A(yù)pp可控制哪些功能？哪些功能可遠(yuǎn)程控制？
華為智慧生活A(yù)pp可以查詢以下信息：
1)刀頭狀態(tài)可以了解刀頭信息，了解刀頭剩余使用壽命，點(diǎn)擊進(jìn)入后可以重置刀頭壽命。
2)刀頭清洗提示。
3)模式選擇可以進(jìn)行高速和敏感兩檔模式切換。
4)一鍵尋找設(shè)備，在藍(lán)牙連接設(shè)備狀態(tài)下,開(kāi)啟“尋找設(shè)備”后剃須刀將震動(dòng)，通過(guò)震動(dòng)的聲音方向判斷剃須刀的位置；再按一次“尋找設(shè)備”可關(guān)閉尋找。
5)固件更新可以對(duì)設(shè)備軟件進(jìn)行升級(jí)。
6)產(chǎn)品百科可以了解設(shè)備和保養(yǎng)知識(shí)，以及故障排除方法。
7)售后服務(wù)模塊可以獲取產(chǎn)品SN碼，咨詢售后服務(wù)。
4、華為智慧生活A(yù)PP連接產(chǎn)品后不顯示數(shù)據(jù)、功能無(wú)法操作如何解決？
請(qǐng)嘗試通過(guò)以下辦法解決：
1.在智慧生活刪除設(shè)備，并清除智慧生活A(yù)PP數(shù)據(jù)，操作一般為設(shè)置>應(yīng)用和服務(wù)>應(yīng)用管理>智慧生活應(yīng)用>存儲(chǔ)>刪除數(shù)據(jù)（因手機(jī)品牌不同操作會(huì)有差異），按首次配網(wǎng)步驟重新添加設(shè)備。
2.在智慧生活刪除設(shè)備，然后卸載并重裝最新版本的智慧生活，按首次配網(wǎng)步驟重新添加設(shè)備。
另外請(qǐng)注意：這些操作不會(huì)刪除您智慧生活A(yù)PP已連接的設(shè)備。刪除數(shù)據(jù)或者重裝設(shè)備前，記得把智慧生活A(yù)PP的剃須刀刪除再繼續(xù)后面的操作；另一個(gè)是APP重新添加設(shè)備的時(shí)候，注意設(shè)備要在充電狀態(tài)長(zhǎng)按5秒藍(lán)燈閃爍后再重新添加設(shè)備。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)您聯(lián)系我們的在線客服，幫您核實(shí)處理。
5、有幾種模式？如何切換模式？
設(shè)備分為高速和敏感兩種模式，其中：
高速模式轉(zhuǎn)速約3400轉(zhuǎn)/分，動(dòng)力十足，高效制須的無(wú)限動(dòng)能，為你帶來(lái)無(wú)與倫比的強(qiáng)勁體驗(yàn)。
敏感模式轉(zhuǎn)速約2800轉(zhuǎn)/分柔和的剃須感受，溫和的觸感，告別過(guò)敏和刺激，帶來(lái)無(wú)與倫比的舒適體驗(yàn)。
可以通過(guò)以下兩種操作進(jìn)行模式切換：
操作一：通過(guò)連接智慧生活A(yù)pp 進(jìn)行2種剃須模式切換，且設(shè)定后為記憶模式，之后每次開(kāi)啟都是該模式，直到再次調(diào)整模式。
操作二：開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，長(zhǎng)按開(kāi)關(guān)鍵，進(jìn)行2種剃須模式切換，且設(shè)定后為記憶模式，之后每次開(kāi)啟都是該模式，直到再次調(diào)整模式。
6、指示燈有哪些狀態(tài)？
說(shuō)明：
指示燈呼吸：指示燈漸亮漸暗
指示燈慢閃爍：指示燈每2秒閃爍一次
指示燈快閃爍：指示燈每1秒閃爍一次
指示燈爆閃爍：指示燈每1秒閃爍2.5次
| 指示燈顏色 |
指示燈燈光 |
產(chǎn)品狀態(tài) |
設(shè)備狀態(tài) |
| 白色 |
常亮 |
工作狀態(tài)，指示燈白色常亮表示正在工作 |
工作狀態(tài) |
| 關(guān)機(jī)狀態(tài)，充滿電后，指示燈白色持續(xù)常亮 |
滿電狀態(tài) |
| 呼吸 |
在充電狀態(tài)，指示燈白色呼吸表示正在充電 |
充電狀態(tài) |
| 紅色 |
快閃爍 |
工作狀態(tài)時(shí)，指示燈紅色持續(xù)快閃爍且關(guān)機(jī)后指示燈紅色快閃爍5秒后熄滅，表示設(shè)備電量低于20%，需要充電 |
低電狀態(tài) |
| 爆閃2秒后熄滅 |
短按開(kāi)關(guān)鍵，指示燈紅色爆閃2秒后熄滅，設(shè)備無(wú)運(yùn)轉(zhuǎn)，表示設(shè)備電量低于1%，缺電保護(hù)無(wú)法開(kāi)機(jī)，請(qǐng)及時(shí)充電 |
低電狀態(tài) |
| 黃色 |
快閃爍 |
開(kāi)機(jī)狀態(tài)，指示燈黃色快閃爍表示刀頭堵轉(zhuǎn)或者設(shè)備溫度異常 |
工作狀態(tài)時(shí) |
| 充電狀態(tài)，指示燈黃色快速表示觸發(fā)溫度保護(hù) |
充電狀態(tài) |
| 藍(lán)色 |
慢閃爍 |
開(kāi)機(jī)狀態(tài)，指示燈藍(lán)色慢閃爍表示設(shè)備進(jìn)入待配網(wǎng)狀態(tài) |
關(guān)機(jī)狀態(tài) |
| 快閃爍 |
啟動(dòng)靠近發(fā)現(xiàn)功能，指示燈藍(lán)色快閃爍 |
關(guān)機(jī)狀態(tài) |
（三）用戶指南
資料下載：
華為智選 艾優(yōu)智能剃須刀-說(shuō)明書(shū)（點(diǎn)擊下載）
服務(wù)政策
常見(jiàn)問(wèn)題
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